Uvjeti korištenja

Operator i mjerodavno pravo

Ovu web stranicu vodi tvrtka HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), sa sjedištem u Melbourneu, Victoria, Australija, koja posluje pod nazivom ModongCup. Korištenjem naše web stranice (modongcup.com) i usluga pristajete na ove Uvjete korištenja, koji su regulirani zakonima države Victoria, Australija.

Kontaktirajte nas

Ako trebate pomoć ili imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati e-poštom na [email protected] ili putem našeg kontaktnog obrasca na adresi /contact. Obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana. Napominjemo da nemamo javno objavljen telefonski broj. Kada nas kontaktirate u vezi s narudžbom, svakako navedite broj svoje narudžbe.

Cijene i plaćanje

Cijene su prikazane u vašoj lokalnoj valuti. Ovisno o vašem odredištu dostave, porezi i carine primjenjuju se kako slijedi:

• PDV/GST: Uključen u cijenu za kupce u Australiji, Novom Zelandu, Ujedinjenom Kraljevstvu, Europskoj uniji, Švicarskoj, Norveškoj, Singapuru, Japanu, Koreji i drugim primjenjivim zemljama.
• Kanada: GST/HST dodaje se prilikom plaćanja.
• Ostale regije: Sve primjenjive uvozne carine ili poreze naplaćuje odredišna zemlja prilikom isporuke.

Prihvaćamo plaćanje putem Visa, Mastercard, American Express i PayPal kartica. Obrada plaćanja sigurno se obavlja putem servisa Stripe i PayPal, što znači da nikada ne vidimo niti pohranjujemo pune brojeve vaših kartica. Ne podržavamo usluge "kupi sada, plati kasnije" (kao što su Afterpay ili Klarna).

Dostava i isporuka

Nudimo besplatnu dostavu u sve zemlje u koje vršimo isporuku. Molimo obratite pozornost na sljedeće smjernice za dostavu:

• Narudžbe se šalju izravno iz skladišta naših dobavljača s mogućnošću praćenja.
• Dostava obično traje od 7 do 20 radnih dana, no za udaljena područja može potrajati i do 30 radnih dana.
• Broj za praćenje bit će vam poslan e-poštom kada vaša narudžba bude poslana. Svoj paket možete pratiti na web stranici prijevoznika. Prijavljeni korisnici također mogu provjeriti status narudžbe pod Račun > Narudžbe.
• Ako vaša narudžba ne stigne nakon 20 radnih dana, kontaktirajte nas kako bismo ponovno poslali artikle ili izvršili puni povrat novca.

Povrati, povrati novca i prava potrošača

Vaša prava prema australskom zakonu o zaštiti potrošača (kao i vašem lokalnom zakonu o zaštiti potrošača) uvijek se primjenjuju. Uz to, nudimo sljedeća pravila:

• Promjena mišljenja: Neiskorištene artikle možete vratiti u originalnom pakiranju u roku od 14 dana od isporuke. Kupac je odgovoran za plaćanje povratne poštarine, a imajte na umu da se naša adresa za povrat može nalaziti u inozemstvu.
• Neispravni, oštećeni ili pogrešni artikli: Ako vaša narudžba stigne neispravna, oštećena ili pogrešna, kontaktirajte nas s brojem narudžbe i fotografijama artikala. Osigurat ćemo povrat novca ili zamjenski artikl.
• Obrada povrata novca: Odobreni povrati novca obrađuju se u roku od 3 radna dana.

Privatnost i kolačići

Stalo nam je do vaše privatnosti. Naša su pravila osmišljena u skladu s Australskim zakonom o privatnosti i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR):

• Podaci koje prikupljamo: Prikupljamo vaše ime, e-poštu, adresu dostave i naplate, telefonski broj te detalje narudžbe. Ti se podaci koriste isključivo za ispunjavanje vaših narudžbi i obradu zahtjeva korisničke podrške.
• Dijeljenje podataka: Vaše podatke o narudžbi i dostavi dijelimo samo s neophodnim dobavljačima i prijevoznicima radi dovršetka isporuke. Plaćanja sigurno obrađuju Stripe i PayPal.
• Vaša prava: Možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte.
• Kolačići: Koristimo nužne kolačiće za održavanje vaše košarice, detalja o prijavi, odredišta dostave, valute i jezičnih postavki. Stripe i PayPal postavljaju vlastite kolačiće za sprječavanje prijevara pri plaćanju. Također koristimo jedan kolačić prve strane koji pamti kako ste prvi put došli na našu stranicu (koji istječe nakon 90 dana) kako bi nam pomogao u mjerenju našeg marketinga. Ne koristimo nikakve oglašivačke kolačiće.