Pravila povrata i povrata novca

Naša posvećenost vama

U ModongCup-u želimo da budete potpuno zadovoljni svojim prijenosnim grijaćim šalicama, kuhalima za automobile i izoliranim bocama. Vaša prava prema australskom zakonu o potrošačima (i vašem lokalnom zakonu o potrošačima) uvijek se primjenjuju na sve kupnje izvršene u našoj trgovini.

Povrat u slučaju predomišljanja

Ako odlučite da kupnja nije prava za vas, prihvaćamo povrate pod sljedećim uvjetima:

• Morate nas kontaktirati u roku od 14 dana od primitka isporuke.
• Artikli moraju biti nekorišteni i u svojoj originalnoj ambalaži.
• Kupac je odgovoran za plaćanje troškova povratne poštarine.
• Imajte na umu da se naša adresa za povrat može nalaziti u inozemstvu.

Neispravni, oštećeni ili pogrešni artikli

Ako vaša narudžba stigne neispravna, oštećena ili primite pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte. Kako bismo vam brzo pomogli, navedite:

• Vaš broj narudžbe
• Jasne fotografije artikla i problema

Nakon provjere, dogovorit ćemo povrat novca ili zamjenu.

Problemi s dostavom i izgubljene narudžbe

Narudžbe se šalju iz skladišta naših dobavljača i obično stižu u roku od 7 do 20 radnih dana (i do 30 radnih dana za udaljena područja). Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana, kontaktirajte nas. Ili ćemo ponovno poslati vašu narudžbu ili izvršiti puni povrat novca.

Obrada povrata novca

Nakon što povrat novca bude odobren, bit će obrađen u roku od 3 radna dana.

Kako nas kontaktirati

Ako trebate razgovarati o povratu, povratu novca ili problemu s dostavom, kontaktirajte nas. Obavezno uključite svoj broj narudžbe u poruku. Možete nas kontaktirati putem:

• Slanjem e-pošte našem timu za podršku na [email protected]
• Ispunjavanjem obrasca za kontakt na /contact

Obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana. Napominjemo da nemamo telefonsku liniju za korisničku podršku.

ModongCup-om upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australija. Sve kupnje i ugovori regulirani su zakonima države Victoria, Australija.