Praćenje narudžbe

Kako pratiti svoju narudžbu

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena iz skladišta naših dobavljača, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom o slanju koja sadrži vaš broj za praćenje.

Dostavu možete pratiti na dva načina:

• Korištenjem broja za praćenje: Kopirajte broj za praćenje iz e-poruke s potvrdom o slanju i upotrijebite ga na web stranici prijevoznika za praćenje.
• Putem vašeg računa: Prijavljeni kupci također mogu vidjeti status svoje narudžbe i pojedinosti o praćenju odlaskom na Račun > Narudžbe.

Vrijeme dostave

Nudimo besplatnu dostavu u sve zemlje u koje dostavljamo. Većina narudžbi stiže u roku od 7 do 20 radnih dana, iako dostava u udaljena područja može potrajati do 30 radnih dana.

Što učiniti ako vaša narudžba kasni

Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana, kontaktirajte nas. Ili ćemo ponovno poslati vašu narudžbu ili ćemo vam u cijelosti vratiti uplaćeni iznos.

Kada nas kontaktirate u vezi s kasnom narudžbom, imajte na umu sljedeće:

• Uvijek navedite svoj broj narudžbe kako bismo brzo pronašli vaše podatke.
• Kontaktirajte nas e-poštom na [email protected] ili putem našeg kontaktnog obrasca na /contact.
• Ne objavljujemo telefonski broj. Svi upiti rješavaju se e-poštom ili putem našeg kontaktnog obrasca, a obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana.