Često postavljana pitanja - ModongCup

Često postavljana pitanja o proizvodima

• 12V ili 24V - koja mi je šalica za automobil potrebna?

  Automobili koriste utičnicu od 12V; kamioni i neka kamp kućice koriste 24V. Mnoge naše šalice za automobil rade na obje voltaže - opcije proizvoda prikazuju napon.

• Kuhaju li vodu USB i punjive šalice?

  Ne. USB i punjive šalice održavaju pića toplima (oko 55°C). Za kuhanje vode na putu, odaberite grijaću šalicu za automobil.

• Je li sigurno koristiti grijaću šalicu za automobil tijekom vožnje?

  Držite šalicu u držaču za čaše dok se grije i otvorite je ili točite tek kada se zaustavite. Isključite je iz struje kada napuštate automobil.

• Od čega su izrađene?

  Unutarnje stijenke su od nehrđajućeg čelika 304 ili 316 ili čistog titana, kako je navedeno u specifikacijama svakog proizvoda.

Naručivanje i plaćanje

• Koje načine plaćanja prihvaćate?

  Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Sva plaćanja sigurno obrađuju Stripe i PayPal. Nikada ne vidimo vaše pune brojeve kartica. Ne nudimo opcije "kupi sada, plati kasnije" (kao što su Afterpay ili Klarna).

• Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

  Nakon što vaša narudžba bude poslana, e-poštom ćemo vam poslati broj za praćenje. Ovaj broj za praćenje možete koristiti na web stranici prijevoznika. Ako ste prijavljeni korisnik, svoje narudžbe možete vidjeti i pod Račun > Narudžbe.

Dostava i isporuka

• Koliko košta dostava i koliko traje?

  Dostava je besplatna u sve zemlje u koje vršimo dostavu. Narudžbe se šalju izravno iz skladišta naših dobavljača s praćenjem. Obično stižu u roku od 7 do 20 radnih dana (te do 30 radnih dana za udaljena područja).

• Što ako moja narudžba nije stigla?

  Ako vaša narudžba ne stigne nakon 20 radnih dana, kontaktirajte nas. Ponovno ćemo poslati vašu narudžbu ili vam vratiti puni iznos.

Porezi i pristojbe

• Jesu li porezi uključeni u cijenu?

  Cijene su prikazane u vašoj lokalnoj valuti. Tamo gdje naplaćujemo porez na promet/PDV (uključujući Australiju, Novi Zeland, UK, EU, Švicarsku, Norvešku, Singapur, Japan, Koreju i druge), on je uključen u prikazanu cijenu. Za kupce u Kanadi, GST/HST se dodaje prilikom plaćanja. Za ostale zemlje, sve uvozne carine ili poreze naplaćuje zemlja odredišta prilikom dostave.

Povrati i povrat novca

• Mogu li vratiti svoju narudžbu ako se predomislim?

  Da. Nekorišteni artikli u originalnom pakiranju mogu se vratiti u roku od 14 dana od isporuke. Napominjemo da kupac plaća povratnu poštarinu, a adresa za povrat može biti u inozemstvu.

• Što ako je moj artikl neispravan, oštećen ili pogrešan?

  Kontaktirajte nas e-poštom s brojem narudžbe i fotografijama problema. Dogovorit ćemo povrat novca ili zamjenu. Odobreni povrati novca obrađuju se u roku od 3 radna dana.

• Koja potrošačka jamstva vrijede?

  Vaša prava prema australskom zakonu o zaštiti potrošača (i vašem lokalnom zakonu o zaštiti potrošača) uvijek vrijede.

Kontaktirajte nas

ModongCup-om upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), sa sjedištem u Melbourneu, Victoria, Australija. Naše poslovanje regulirano je zakonima države Victoria, Australija.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna podrška, kontaktirajte nas e-poštom na [email protected] ili koristite naš obrazac za kontakt na /contact. Nemamo telefonsku liniju za korisničku podršku. Obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana. Svakako navedite broj svoje narudžbe kada nam pišete o narudžbi.