Zaštita kupca i sigurna naplata

Sigurna naplata i zaštita plaćanja

U trgovini ModongCup, sigurnost vašeg plaćanja naš je glavni prioritet. Nudimo sigurno iskustvo plaćanja putem vodećih pružatelja usluga u industriji:

• Prihvaćeni načini plaćanja: Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal.
• Sigurna obrada: Sva plaćanja sigurno obrađuju Stripe i PayPal. Nikada ne vidimo niti pohranjujemo puni broj vaše kreditne kartice.
• Uvjeti plaćanja: Napominjemo da ne nudimo opcije "kupi sada, plati kasnije" (kao što su Afterpay ili Klarna).

Povrat novca ako vaša narudžba ne stigne

Nudimo besplatnu dostavu diljem svijeta s praćenjem. Većina narudžbi poslanih od naših dobavljača stiže u roku od 7 do 20 radnih dana (i do 30 radnih dana za udaljena područja). Kako bismo vas zaštitili tijekom transporta:

• Zaštita praćenjem: E-poštom vam šaljemo broj za praćenje čim se vaša narudžba pošalje. Registrirani kupci također mogu pronaći pojedinosti o praćenju pod Račun > Narudžbe.
• Jamstvo u slučaju nedostavljanja: Ako vaša narudžba ne stigne nakon 20 radnih dana, kontaktirajte nas. Ponovno ćemo poslati vašu narudžbu ili vam izvršiti puni povrat novca.

Povrat novca za oštećene, neispravne ili pogrešne artikle

Ako je vaša narudžba neispravna, oštećena ili nije onakva kakva je opisana, kontaktirajte nas e-poštom i navedite svoj broj narudžbe te priložite fotografije proizvoda. Rado ćemo vam osigurati povrat novca ili zamjenu. Nakon odobrenja, povrat novca obrađuje se u roku od 3 radna dana.

Povrat u slučaju predomišljanja

Ako se predomislite, možete vratiti sve nekorištene artikle u njihovom originalnom pakiranju u roku od 14 dana od isporuke. Napominjemo da je kupac odgovoran za troškove povratne poštarine, a adresa za povrat može biti u inozemstvu.

Jamstva potrošača

Vaša prava i jamstva potrošača prema australskom zakonu o zaštiti potrošača i vašem lokalnom zakonu o zaštiti potrošača uvijek se primjenjuju na svaku kupnju u našoj trgovini.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite zatražiti povrat novca, pošaljite nam e-poštu na [email protected] ili upotrijebite naš obrazac za kontakt na adresi /contact. U poruku uključite broj svoje narudžbe. Obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana.

Trgovinom ModongCup upravlja tvrtka HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australija (sukladno zakonima države Victoria, Australija).